Terugbetalings- & Retourbeleid

Eenvoudige, transparante en klantvriendelijke retouren ontworpen om u vertrouwen te geven bij het winkelen bij LightClosets.

Vereisten voor Retourneren

• ✓ Artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn.
• ✓ Originele labels moeten nog bevestigd zijn.
• ✓ Product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
• ✓ Bewijs van aankoop of ordernummer is vereist.
• ✓ Retourverzoek moet binnen 7 dagen na levering worden ingediend.

Niet-Retourneerbare Artikelen

• Afgeprijsde en uitverkoopartikelen.
• Gepersonaliseerde of gewijzigde producten.
• Cadeaubonnen.
• Producten die na levering beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik.

Terugbetalingsproces

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens het afrekenen is gebruikt.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout door ons is veroorzaakt.

Beschadigde of Onjuiste Bestellingen

Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Gelieve te voorzien van:

• Ordernummer
• Duidelijke productfoto's
• Verpakkingsfoto's (indien van toepassing)

Ons supportteam zal het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Contacteer Ons

Hulp nodig bij een retour, ruiling of terugbetaling?

WhatsApp: +44 7851 088535

E-mail: support@lightclosets.com

Reactietijd: 24-48 werkuren